Trabzon Akçaabat’ın Yaylacık Mahallesi sakinleri, Mart başından beri devam eden internet kesintisi nedeniyle büyük sıkıntı yaşıyor. Türk Telekom yetkilileriyle yapılan görüşmede önemli bir gelişme yaşandı: Kesinti, Karayolları Bölge Müdürlüğü’nün yol çalışmaları sırasında santralde oluşan arızadan kaynaklanıyor. Yaklaşık 300 metrelik bölümde etkili olan sorun, ekiplerin 4 Mart’ta sahaya inmesiyle onarıma alındı. Yetkililer, arızanın en geç 11 Mart’ta giderileceğini bildirdi. Bu bilgi, mahallede umut yaratsa da uzun süren kesinti evden çalışanları, öğrencileri ve günlük hayatı olumsuz etkiliyor. Türk Telekom, genel arıza kapsamında kullanılamayan günler için fatura indirimi yapacağını açıkladı. Ancak farklı operatör kullananların mağduriyeti giderilmeyecek. Bölge sakinleri, bu süreçte alternatif çözümler ararken resmi açıklamanın netleşmesi bekleniyor.
Kesintinin Nedeni: Karayolları Yol Çalışması
Türk Telekom muhabirimize ilettiği bilgilere göre, Yaylacık Mahallesi’ndeki kesinti bölgesel bir arıza. Karayolları’nın devam eden altyapı ve yol yenileme çalışmaları sırasında santral etkilendi. Bu durum, mahallenin belirli bir kısmında (yaklaşık 300 metre) fiber ve ADSL bağlantılarını tamamen kesti. Ekipler, çalışmaların yoğunluğu nedeniyle ancak 4 Mart’ta müdahale edebildi. Yetkililer, onarımın teknik zorluklar nedeniyle zaman aldığını belirterek tahmini bitiş tarihini 11 Mart olarak verdi. Şikayetvar gibi platformlarda benzer şikayetler artarken, sakinler “tadilat var, yarın gelir” yanıtlarıyla oyalanma hissi yaşadıklarını ifade ediyor. Bu tür altyapı kaynaklı kesintiler, Trabzon’un hızla gelişen bölgelerinde sıkça karşılaşılan sorunlardan biri haline geldi.
Mağduriyetler İçin Tek Çözüm: Fatura Düşümü
Yetkililer, kesinti süresince kullanılamayan günler için otomatik fatura indirimi yapılacağını açıkladı. İndirim işlemi, Nisan ayı faturalarında yansıyacak. Bu, genel arıza prosedürüne uygun bir uygulama. Ancak görüşmede netleşen bir nokta daha var: Farklı internet operatörleri (Turkcell Superonline, Vodafone Net vb.) kullanan abonelerin mağduriyeti Türk Telekom tarafından karşılanmayacak. Bu durum, bölgede birden fazla sağlayıcı kullanan haneleri zor durumda bırakıyor. Tüketiciler, uzun kesintilerde cayma hakkı veya ek telafi talep edebileceğini hatırlatırken, BTK’ya şikayet yolunun da açık olduğu vurgulanıyor. Mahalle sakinleri, indirimin yeterli olup olmayacağını tartışıyor.
11 Mart’a Kadar Sürecek Bekleyiş
Tahmini takvime göre, Yaylacık’taki internet sorunu 11 Mart’ta sona erecek. Bu tarihe kadar ekiplerin çalışmaları aralıksız devam edecek. Bölge sakinleri, sürecin şeffaf takip edilmesi gerektiğini belirterek gelişmeleri yakından izliyor. Türk Telekom’un çağrı merkezi ve online arıza sorgulama araçları üzerinden düzenli bilgi alınması öneriliyor. Eğer kesinti uzarsa, resmi şikayet mekanizmalarının devreye girmesi gündemde.
Yaylacık Mahallesi’ndeki internet kesintisi mağdurları, 11 Mart’ı dört gözle bekliyor. Siz de benzer sorun yaşıyorsanız deneyimlerinizi yorumlarda paylaşın, belki sesimiz daha çabuk duyulur!